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Aviso de Privacidad.

Última actualización: 22 de junio 2026

ERICKA ROSALINDA VARGAS TRISTAN (en adelante, el “Responsable”), con domicilio en Boulevard de los Continentes 55C, Bosques de Aragón, Estado de México, es responsable del tratamiento, uso y protección de los datos personales recabados a través del sitio web qualitasmx.com (en adelante, el “Sitio”), así como por medio de formularios, llamadas telefónicas, WhatsApp, correo electrónico, redes sociales u otros canales de contacto relacionados con el Sitio.

El presente Aviso de Privacidad se emite en cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, su Reglamento, los Lineamientos del Aviso de Privacidad y demás disposiciones aplicables.

1. Naturaleza del Sitio

qualitasmx.com es un sitio operado por un agente o intermediario de seguros autorizado, cuya finalidad es proporcionar información, asesoría, cotización, gestión comercial y seguimiento relacionado con productos de seguros.

El Sitio no es el portal corporativo oficial de Quálitas Compañía de Seguros, S.A. de C.V., ni pertenece corporativamente a dicha aseguradora. El Responsable actúa como intermediario independiente para brindar asesoría y gestión relacionada con productos aseguradores.

El uso de nombres comerciales, marcas, logotipos o referencias a Quálitas se realiza con fines informativos, descriptivos y de identificación de los productos o servicios promovidos.

2. Datos personales que recabamos

Para cumplir con las finalidades descritas en este Aviso de Privacidad, el Responsable podrá recabar las siguientes categorías de datos personales:

Datos de identificación

  • Nombre completo.
  • Fecha de nacimiento.
  • Edad.
  • Género.
  • Identificación oficial, cuando sea necesaria para procesos de contratación, validación o emisión.
  • RFC, CURP o datos fiscales, cuando sean requeridos para emisión, facturación o cumplimiento normativo.

Datos de contacto

  • Número telefónico.
  • Número de WhatsApp.
  • Correo electrónico.
  • Código postal.
  • Domicilio o lugar de residencia.
  • Estado, municipio o ciudad.

Datos del vehículo

  • Marca, modelo, año y versión.
  • Número de serie o VIN.
  • Número de motor.
  • Placas.
  • Uso del vehículo.
  • Tipo de unidad.
  • Datos relacionados con flotillas, equipo pesado, motocicletas, taxis, plataformas, servicio público u otros tipos de vehículos.
  • Información necesaria para cotización, emisión, renovación o seguimiento de pólizas.

Datos patrimoniales o financieros

Cuando sea necesario para la cotización, contratación, renovación, emisión, facturación o seguimiento de pólizas, podrán recabarse datos patrimoniales o financieros, tales como forma de pago, comprobantes de pago, datos de facturación, información fiscal o documentación relacionada con el trámite solicitado.

Datos derivados de la navegación

El Sitio podrá recabar información técnica y de navegación, como dirección IP, tipo de navegador, dispositivo utilizado, sistema operativo, páginas visitadas, tiempo de navegación, origen de tráfico, interacciones con formularios y datos generados mediante cookies, píxeles, etiquetas o herramientas de analítica.

3. Datos personales sensibles

El Responsable no solicita de manera habitual datos personales sensibles.

En caso de que, por la naturaleza de algún trámite, siniestro, validación, requerimiento legal o proceso específico, llegaran a ser necesarios datos personales sensibles, estos serán tratados únicamente para la finalidad correspondiente y con las medidas de seguridad aplicables.

El usuario deberá abstenerse de proporcionar datos sensibles que no sean solicitados expresamente.

4. Finalidades primarias del tratamiento

Los datos personales recabados serán utilizados para las siguientes finalidades principales, necesarias para atender la relación con el usuario:

  • Identificar y contactar al usuario.
  • Atender solicitudes de información, cotización o asesoría.
  • Elaborar cotizaciones de seguros.
  • Dar seguimiento a solicitudes realizadas por el usuario.
  • Validar información necesaria para procesos de cotización, contratación, emisión o renovación.
  • Gestionar la intermediación y colocación de pólizas con compañías aseguradoras.
  • Canalizar información a aseguradoras, promotorías o terceros que intervengan en el proceso solicitado.
  • Enviar información relacionada con coberturas, precios, requisitos, documentos, condiciones o pasos a seguir.
  • Dar continuidad a trámites iniciados por el usuario.
  • Atender aclaraciones, dudas, solicitudes o quejas.
  • Dar seguimiento posterior a la contratación, renovación o vencimiento de pólizas.
  • Gestionar pagos, comprobantes, facturación o documentación relacionada con el servicio solicitado.
  • Cumplir obligaciones legales, contractuales, regulatorias, fiscales o administrativas aplicables al sector asegurador.
  • Prevenir fraudes, suplantación de identidad, uso indebido del Sitio o actividades no autorizadas.
  • Conservar evidencia de contacto, consentimiento, solicitudes y operaciones realizadas.

5. Finalidades secundarias

De manera adicional, los datos personales podrán utilizarse para finalidades que no son necesarias para la relación jurídica principal, pero que permiten mejorar la experiencia del usuario y ofrecerle información comercial relacionada, tales como:

  • Envío de promociones, campañas, beneficios o información comercial.
  • Prospección comercial.
  • Recordatorios de renovación.
  • Encuestas de satisfacción.
  • Medición de campañas publicitarias.
  • Personalización de comunicaciones.
  • Elaboración de perfiles comerciales básicos con base en intereses o solicitudes realizadas.
  • Envío de información sobre productos de seguros similares o complementarios.

El usuario puede oponerse al uso de sus datos para finalidades secundarias enviando una solicitud al correo electrónico contacto@qualitasmx.com con el asunto: “Negativa a finalidades secundarias”.

La negativa para el uso de datos personales en finalidades secundarias no será motivo para negar los servicios o solicitudes principales realizadas por el usuario.

6. Transferencias de datos personales

Los datos personales del usuario podrán ser compartidos, cuando sea necesario, con terceros nacionales o extranjeros relacionados con las finalidades descritas en este Aviso de Privacidad, incluyendo:

  • Compañías aseguradoras.
  • Promotorías.
  • Agentes, ajustadores o intermediarios autorizados.
  • Proveedores tecnológicos.
  • Plataformas de mensajería, llamadas, correo electrónico o atención digital.
  • Proveedores de analítica, publicidad y medición.
  • Plataformas de pago o instituciones financieras, cuando aplique.
  • Autoridades competentes, cuando exista obligación legal.
  • Prestadores de servicios administrativos, contables, fiscales, legales o tecnológicos que apoyen la operación del Sitio.

Las transferencias se realizarán únicamente para cumplir con las finalidades informadas, atender solicitudes del usuario, gestionar procesos relacionados con seguros o cumplir obligaciones legales.

El Responsable procurará que los terceros receptores traten los datos personales conforme a este Aviso de Privacidad y con medidas razonables de confidencialidad y seguridad.

7. Medios de contacto y comunicaciones

Al proporcionar sus datos personales mediante formularios, llamadas, WhatsApp, correo electrónico, redes sociales u otros canales del Sitio, el usuario autoriza al Responsable a contactarlo para dar seguimiento a su solicitud.

Las comunicaciones podrán realizarse por:

  • Teléfono.
  • WhatsApp.
  • SMS.
  • Correo electrónico.
  • Formularios web.
  • Redes sociales.
  • Plataformas de mensajería digital.
  • Otros medios proporcionados por el usuario.

El usuario podrá solicitar dejar de recibir comunicaciones comerciales enviando un correo a contacto@qualitasmx.com.

8. Derechos ARCO

El usuario tiene derecho a acceder a sus datos personales, rectificarlos cuando sean inexactos o incompletos, cancelarlos cuando considere que no se requieren para las finalidades señaladas, u oponerse al tratamiento de los mismos para fines específicos. Estos derechos se conocen como derechos ARCO.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, el usuario deberá enviar una solicitud al correo electrónico:

hola@qualitasmx.com

La solicitud deberá contener:

  • Nombre completo del titular.
  • Medio para recibir respuesta.
  • Descripción clara del derecho que desea ejercer.
  • Datos personales respecto de los cuales desea ejercer el derecho solicitado.
  • Copia de identificación oficial del titular.
  • En caso de actuar mediante representante legal, documento que acredite la representación.
  • Cualquier documento o información que facilite la localización de los datos.

El Responsable dará respuesta a la solicitud conforme a los plazos establecidos por la legislación aplicable.

9. Revocación del consentimiento

El usuario podrá revocar el consentimiento otorgado para el tratamiento de sus datos personales cuando legalmente proceda.

Para solicitar la revocación, deberá enviar un correo a hola@qualitasmx.com con el asunto: “Revocación de consentimiento”, incluyendo la información necesaria para identificar su solicitud.

La revocación del consentimiento no tendrá efectos retroactivos y podría implicar que el Responsable no pueda continuar atendiendo ciertos trámites, solicitudes o servicios relacionados con seguros.

10. Limitación del uso o divulgación de datos personales

El usuario podrá limitar el uso o divulgación de sus datos personales para fines comerciales, promocionales o publicitarios enviando una solicitud al correo:

hola@qualitasmx.com

con el asunto: “Limitación de uso de datos personales”.

También podrá solicitar su baja de listas de contacto, campañas, recordatorios o comunicaciones comerciales.

11. Uso de cookies y tecnologías similares

El Sitio puede utilizar cookies, píxeles, etiquetas, herramientas de analítica, tecnologías publicitarias y mecanismos similares para:

  • Mantener la funcionalidad del Sitio.
  • Recordar preferencias del usuario.
  • Medir tráfico y comportamiento de navegación.
  • Analizar el desempeño de campañas.
  • Mejorar la experiencia del usuario.
  • Mostrar publicidad personalizada o relacionada con los servicios ofrecidos.
  • Identificar el origen de solicitudes o conversiones.

El usuario puede deshabilitar, bloquear o eliminar cookies desde la configuración de su navegador. Sin embargo, algunas funciones del Sitio podrían no operar correctamente si estas tecnologías son deshabilitadas.

12. Conservación de datos personales

Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en este Aviso de Privacidad, atender solicitudes del usuario, mantener evidencia de la relación comercial, cumplir obligaciones legales, regulatorias, fiscales o contractuales, y prevenir responsabilidades futuras.

Una vez cumplidas las finalidades que justificaron el tratamiento, los datos podrán ser bloqueados, cancelados o eliminados conforme a los plazos y procedimientos aplicables.

13. Seguridad de la información

El Responsable implementa medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger los datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción, uso, acceso o tratamiento no autorizado.

No obstante, ningún sistema, transmisión por internet, plataforma digital o medio electrónico puede garantizar seguridad absoluta. El usuario reconoce que el uso del Sitio implica riesgos inherentes al entorno digital.

14. Menores de edad

El Sitio y sus servicios están dirigidos principalmente a personas mayores de edad con capacidad legal para solicitar cotizaciones, contratar seguros o realizar trámites relacionados.

El Responsable no busca recabar intencionalmente datos personales de menores de edad. En caso de que se identifique información de menores proporcionada sin autorización de sus padres, tutores o representantes legales, el Responsable podrá eliminarla o bloquearla.

15. Enlaces a sitios de terceros

El Sitio puede contener enlaces a páginas externas, plataformas de pago, sitios de aseguradoras, redes sociales, servicios de mensajería u otros sitios de terceros.

El Responsable no controla ni es responsable por el contenido, políticas de privacidad, prácticas de seguridad o tratamiento de datos personales realizado por dichos terceros.

Se recomienda al usuario revisar los avisos de privacidad correspondientes antes de proporcionar información en sitios externos.

16. Cambios al Aviso de Privacidad

El Responsable podrá modificar, actualizar o cambiar el presente Aviso de Privacidad en cualquier momento, ya sea por modificaciones legales, cambios en los servicios ofrecidos, prácticas internas, requerimientos operativos o nuevas finalidades de tratamiento.

Cualquier cambio será publicado en:

https://qualitasmx.com/privacidad

El uso continuo del Sitio después de publicada una modificación implica que el usuario ha leído y aceptado la versión actualizada del Aviso de Privacidad.

17. Contacto

Para cualquier duda, comentario, solicitud relacionada con el tratamiento de datos personales, ejercicio de derechos ARCO, revocación de consentimiento o limitación de uso de datos, el usuario podrá contactar al Responsable en:

Responsable: ERICKA ROSALINDA VARGAS TRISTAN
Domicilio: Boulevard de los Continentes 55C, Bosques de Aragón, Estado de México
Correo electrónico: hola@qualitasmx.com
Sitio web: qualitasmx.com

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